10月28日下午，市公交總公司召開了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽月”工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議由副總經(jīng)理徐振影主持，各分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
據(jù)了解，按照市交通運(yùn)輸局、市文明辦《關(guān)于在阜城客運(yùn)出租汽車與公交行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月活動(dòng)的通知》文件要求，市公交總公司結(jié)合實(shí)際，一是在駕駛員中開展以“親情服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，活動(dòng)中對面向乘客、問候用語、服務(wù)態(tài)度、幫扶特殊照顧乘客等方面工作進(jìn)行了具體要求；二是在線路之間開展文明示范線競賽活動(dòng)，具體要求為線路無違章違紀(jì)行為、無責(zé)任投訴；三是車容車貌環(huán)境優(yōu)美；四是安全無責(zé)任事故；五是群眾滿意度調(diào)查評(píng)比排名居前等。同時(shí)，為擴(kuò)大活動(dòng)影響力及市民參與力，歡迎乘客致電0558-2327826，參與到活動(dòng)中，對駕駛員服務(wù)質(zhì)量、公交線路服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，旨在進(jìn)一步提高公交服務(wù)水平。
會(huì)議上，市公交總公司副總經(jīng)理徐振影要求一是各單位要按照要求，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)造性開展工作；二是加強(qiáng)宣傳報(bào)道，各單位要及時(shí)宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)和取得的成效，積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的駕駛員先進(jìn)典型及事跡，通過活動(dòng)的開展挖掘新品牌，樹立新形象。
