為進一步加強公交服務(wù)質(zhì)量，樹立城市公交良好形象，公交行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已啟動，竭誠邀請廣大市民參與監(jiān)督。
一、駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽內(nèi)容
1.公交車車容車貌整潔；
2.駕駛員規(guī)范著裝，文明禮貌；
3.駕駛員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；
4.及時報清線路名稱、行駛方向和?？空军c名稱，提示安全注意事項，為老、幼、病、殘、孕乘客提供幫助；
5.倡導(dǎo)使用“迎客用語”、微笑服務(wù)，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人詢問；
6.按照規(guī)定依次進、出站、不闖紅燈；
7.無違章駕駛、拒載現(xiàn)象，無吵架斗毆等不文明行為。
二、公交線路優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽內(nèi)容
1.線路無違章違紀行為；
2.線路無責任投訴；
3.車容車貌環(huán)境優(yōu)美；
4.安全無責任事故；
5.群眾滿意度調(diào)查評比排名居前。
市民在乘車過程中可對公交線路或駕駛員進行監(jiān)督，撥打公交服務(wù)熱線0558-2327826提出意見和建議。