“您好,歡迎乘坐七路車!”“大爺上車慢點,別著急注意安全!”面帶笑容地和每一位上車的乘客打著招呼,這一聲聲親切而溫暖的話語,來自七路119號車廂。
七路車是開往一監(jiān)方向城鄉(xiāng)結(jié)合的公交線路,發(fā)車早,路況差,客流大,車況差。但梁曉蕓堅持每天5點半左右到公司,做好車輛的安全檢查和車廂衛(wèi)生的打掃,為了給乘客提供更溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務及干凈整潔的乘車環(huán)境,她自費購買了耳麥、暈車藥等物品。不僅車開的穩(wěn),而且她特別照顧老人和孩子,友善對待外來乘客,耐心解答外地人詢問,對動作行動比較慢的老人,她總是不急不躁,給予最大的幫助。每當有乘客問詢時,總是禮貌回答,熱情服務,車輛轉(zhuǎn)彎提示乘客坐穩(wěn)扶好,當遇到擁擠時,梁曉云總是提示醒乘客保管好貴重物品和財物,把陌生當親人,把乘客當朋友,她無微不至的關(guān)懷和溫馨服務,贏得了乘客的贊揚和認可。
去年冬天,一位七十多歲的老人,在寒冷的天氣里等了一個多小時,就為了給梁曉蕓送一包熱牛奶。見到她時,老人滿面笑容說道:“姑娘辛苦了,謝謝你平時對老人的熱心服務,天冷注意身體!”還有一次,一個孩子在車上打瞌睡坐過了站,當時天下著大雨,又是末班車。為了怕孩子迷路,家長著急,收班以后梁曉蕓打的將孩子送到家長家中,才放心離開。這樣的事情在梁小蕓的身上數(shù)不勝數(shù),她總說:“能讓每一位坐上自己車的乘客安心、舒服、快樂就是自己最大的幸福!”
公交駕駛員也許是最平凡普通的一群人,但她卻在平凡的崗位上彰顯了責任與美麗是我們學習的楷模。