12月1日，京港高鐵商合段、鄭阜高鐵正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。為確保公交線路與高鐵運(yùn)輸接駁工作安全暢通有序，快速疏導(dǎo)斷面高峰客流，杜絕乘客滯留現(xiàn)象發(fā)生。阜陽(yáng)公交提前謀劃，周密安排，精心制定高鐵運(yùn)營(yíng)保障工作方案、預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，為乘客提供便捷、舒適、安全的公交出行服務(wù)。
提前謀劃精心部署。連日來(lái)，阜陽(yáng)公交結(jié)合運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、場(chǎng)區(qū)消防與安防等工作要求，對(duì)營(yíng)運(yùn)分公司及阜陽(yáng)西站運(yùn)營(yíng)線路駕駛員進(jìn)行教育叮囑，要求安全行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保車容車貌，擦亮公交品牌，樹(shù)立城市窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理。堅(jiān)持“抓管理、提服務(wù)、打品牌、樹(shù)形象”，堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)運(yùn)，堅(jiān)持重心前移?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按照責(zé)任到人、分工到人的原則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)督導(dǎo)協(xié)調(diào)；營(yíng)運(yùn)管理部切實(shí)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，結(jié)合高鐵客流流動(dòng)方向和集中程度靈活調(diào)配車輛，做好應(yīng)急運(yùn)力保障；調(diào)度中心密切關(guān)注運(yùn)營(yíng)線路客流高峰時(shí)段的變化情況，靈活調(diào)配車輛，做好運(yùn)力調(diào)整；線路管理人員全員到崗，指揮疏導(dǎo)維持秩序；安全保衛(wèi)部、稽查管理部強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，查安全、查衛(wèi)生、查服務(wù)，服務(wù)管理部做好服務(wù)熱線、信息宣傳，全力配合一線工作。
做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。制定應(yīng)急保障預(yù)案，遇突發(fā)性客流聚集或客流較大現(xiàn)有線路和運(yùn)力不能有效保障時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案。將59路線作為應(yīng)急線路，遇突發(fā)性客流聚集或客流較大時(shí)延伸調(diào)整59路至高鐵西站，滿足乘客出行需求；根據(jù)客流相對(duì)集中的特點(diǎn)，在高峰時(shí)段將應(yīng)急運(yùn)力作為大站區(qū)間車投入線路運(yùn)營(yíng)。擬增開(kāi)阜陽(yáng)西站——西湖大道——汽車南站——火車站、高鐵西站——汽車西站——汽車北站——潁泉萬(wàn)達(dá)、高鐵西站——淮河路——阜合產(chǎn)業(yè)園的線路；增開(kāi)直達(dá)車投入運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)是客流較大的農(nóng)工線和連接各大車站的重點(diǎn)線路。
做好車輛保養(yǎng)維護(hù)。機(jī)務(wù)技術(shù)部加強(qiáng)車輛暖風(fēng)系統(tǒng)的檢查維修，確保正常使用，保證車輛配件供應(yīng)及時(shí)，做好常用件的儲(chǔ)存工作。保修公司對(duì)車輛進(jìn)行過(guò)溝“檢修”。同時(shí)，在公交樞紐設(shè)立應(yīng)急搶修點(diǎn)，備足搶修工具，一有情況立即開(kāi)展搶修工作。
組織志愿者服務(wù)。服務(wù)管理部組織人員開(kāi)展志愿服務(wù)，為老弱乘客提拿大件行李，積極宣傳“優(yōu)選公交 綠色出行”，一心一意服務(wù)南來(lái)北往的乘客順利出行。
高鐵運(yùn)營(yíng)首日，阜陽(yáng)公交總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理任鑫、副總經(jīng)理劉雪峰至阜陽(yáng)西站公交樞紐進(jìn)行督導(dǎo)，了解客流情況，現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。營(yíng)運(yùn)線路駕駛員立足本職崗位，以飽滿的熱情，熱情服務(wù)每一位乘客。當(dāng)天未發(fā)生乘客滯留等候現(xiàn)象，無(wú)一起安全行車事故，圓滿完成了高鐵運(yùn)營(yíng)首日公交運(yùn)輸保障任務(wù)。
（高鐵開(kāi)通首日，阜陽(yáng)公交將增發(fā)1路、25路、53路線運(yùn)營(yíng)車輛，迅速疏散旅客。5點(diǎn)50分許，運(yùn)營(yíng)車輛陸續(xù)抵達(dá)阜陽(yáng)西站公交樞紐。）
（6點(diǎn)05分，53路第一班準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。）
（為應(yīng)對(duì)客流集聚，營(yíng)運(yùn)分公司及旅游公司應(yīng)急車輛到指定位置待命。）
（公交志愿者偕老扶幼，維持站點(diǎn)秩序，引導(dǎo)乘客安全乘車。）
（ 公交志愿者在高鐵出站口開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，指引乘客至公交樞紐乘車。）
（保修公司在公交樞紐設(shè)置應(yīng)急搶修點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，切實(shí)做好后勤保障。）