為進(jìn)一步開展普通話推廣活動，促進(jìn)語言規(guī)范化工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3月26日上午，五公司召開專項(xiàng)優(yōu)服會議。
會上，五公司黨支部書記徐利群傳達(dá)了總公司“關(guān)于調(diào)整推廣普通話活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)工作安排的通知”，要求大家認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，重宣傳、嚴(yán)落實(shí)、出成效，并對有關(guān)工作進(jìn)行細(xì)化安排，責(zé)任到人。
一、工作分工：五公司優(yōu)服員“包線路”，每位優(yōu)服員各負(fù)責(zé)一個場區(qū)，對一條或多條線路進(jìn)行有目的性、有針對性的幫扶、引導(dǎo)、培訓(xùn)，在線路上宣傳動員、加強(qiáng)檢查，營造“人人都講普通話”的氛圍。
二、路查分配：按總公司要求，每二人一組，每天不定時間、不定地點(diǎn)進(jìn)行上車檢查，優(yōu)服員要以身作責(zé)，發(fā)揮榜樣作用，重點(diǎn)檢查駕乘人員是否使用普通話服務(wù)，工裝等，做好記錄并上報服務(wù)部。
三、明確責(zé)任：對“推廣普通話”制定方案，建立獎罰機(jī)制，激發(fā)工作熱情，起制約功效，征集意見或建議，一經(jīng)采納，將給予一定獎勵，納入年終優(yōu)服考核及年終評比，在工作中，要結(jié)合自身實(shí)際，以身作則，充分發(fā)揮示范作用。
