為不斷完善服務(wù)和管理體系，提高學(xué)員的滿意度及公交駕校的社會信譽，進(jìn)一步有效提高培訓(xùn)質(zhì)量、規(guī)范教學(xué)行為、提升全體人員的工作服務(wù)形象。近期，公交駕校積極組織在訓(xùn)學(xué)員深入開展面對面交流回訪活動。
學(xué)員“回訪”主要采取面對面、心貼心形式，對駕校的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)指導(dǎo)過程中是否存在亂收費、吃拿卡要等現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。積極推行公交駕?！爸胤?wù)”之風(fēng)，教練員“廉潔”之風(fēng)，進(jìn)一步加強我校的服務(wù)監(jiān)管機制。
本次公交駕校的學(xué)員回訪，不僅全面了解駕校的服務(wù)質(zhì)量是否做到了最好，同時也進(jìn)一步了解了學(xué)員的需求，充分體現(xiàn)了“一切為了學(xué)員”的服務(wù)宗旨。
