為貫徹落實公交總公司開展優(yōu)秀示范線路，扎實推進普通話優(yōu)質(zhì)服務工作，進一步提升公交管理、安全營運、提高服務水平，4月22日下午，阜陽公交總公司服務管理部部長任信敏、副部長蔣堔一行三人，對五公司“示范線路”以及普通話推廣等問題進行專項調(diào)研，五公司領(lǐng)導班子成員及優(yōu)服班長參加會議。
會議中，任信敏作重要指示，五公司書記徐利群及經(jīng)理郭永軍分別發(fā)表了講話，指出做好示范線路以及推廣普通話服務是提升企業(yè)文明及形象的重要舉措，五公司一直積極響應總公司施行方案，明確責任，責任到人，要營造氛圍，管理者要率先垂范，優(yōu)服員起引領(lǐng)示范作用。
線路副經(jīng)理、文創(chuàng)聯(lián)絡(luò)員等人分別進行了積極發(fā)言。對創(chuàng)建文明示范線“已創(chuàng)建好”和“創(chuàng)建中”的示范線路，名稱及創(chuàng)建時間進行了再次核對；指出己成熟的示范線路，無論“申報過”還是“欲申報”，都可重復或多條線路進行再次申報；五公司將以提高行業(yè)文明程度、職工的道德水準以及崗位技能水平等為核心，標準化、規(guī)范化管理示范線路，依據(jù)總公司文明示范線創(chuàng)建管理辦法，扎實有力的開展相關(guān)工作。
優(yōu)服班長王雪飛匯報了近期優(yōu)服班組的工作情況以及開展成效。四位分管經(jīng)理也結(jié)合了各自線路的實際情況分享學習經(jīng)驗，通過有針對性地一對一幫扶，下載普通話標準拼音學習軟件等方式，鼓勵大家從“不說”到“會說”再到“說好”，學習、推廣決不流于形式，夯實推進普通話服務的開展工作，以點帶面，實現(xiàn)全面推廣、全公司覆蓋。針對星級線路的評定工作，分管經(jīng)理建議將小線路合并在一起，進行星級線路評定，對駕乘人員給予肯定；星級線路中，將保潔員也納入星級獎勵中；組織人員不定期去其它公司優(yōu)秀線路進行學習觀摩。
任信敏指出，此次與同事們一起進行了溝通交流，面對面聆聽一線職工心聲。回去后，將全面了解并疏理大家反映的問題，及時向總公司領(lǐng)導反映。五公司要繼續(xù)加大普通話服務的推廣活動，要抓出成效，取得成績，提高公交行業(yè)社會口碑。
