為進一步提升公司高星級駕駛員服務質量，11月19日下午，阜陽公交召開高星級駕駛員座談會，會議由服務管理部主任劉文付主持，20余名高星級駕駛員參加此次會議。
會上，首先服務管理部副主任黃貫保宣讀了會議議程，隨后，播放了陳燕、王玲、李合理等高星級駕駛員事跡視頻。觀看短片完畢，高星級駕駛員們對自身工作經驗進行發(fā)言，現場氣氛熱烈。在聆聽了同事們的優(yōu)秀經驗后，高星級駕駛員們紛紛表示，將此次學習到的優(yōu)秀經驗與自身經驗相結合，運用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質的服務。
在征求高星級駕駛員對星級服務的建議和意見環(huán)節(jié)，高星級駕駛員們集思廣益、暢所欲言，就加強星級服務學習教育、以傳幫帶的形式帶動低星級駕駛員、營造“比學趕超”的濃厚氛圍、舉辦觀摩交流會、開展服務競賽活動等有利于服務水平的提高的建議和意見共計16條。
對于大家提出的意見和建議，劉文付表示，將把好的建議及意見向有關部門反映，各高星級駕駛員都是學習的榜樣，希望各位在以后的工作中要起到示范引領作用，維護公司利益，做到勇于擔當，不斷學習創(chuàng)新服務特色，做好公交出行服務。
