除夕將至，一年一度的春運也將迎來年后的返程高峰，為充分發(fā)揮志愿服務在春運中的更大作用，讓廣大返鄉(xiāng)人員充分感受到公交人熱情洋溢的服務態(tài)度，擦亮公交品牌。阜陽公交集團積極組織動員60名志愿者加入服務隊伍，召開動員會，全面做好春運期間市民出行志愿服務工作。
與往年相比，今年阜陽公交集團進一步完善了服務細節(jié)。一是服務人員更專業(yè)。聚焦便民利民惠民，踐行“人民公交為人民”重要理念。通過加強志愿者隊伍培訓，要求志愿者熟悉所服務站點及周邊的交通線路情況，耐心解答乘客提出的每一個問題，積極引導乘客上下車、進出站，時刻保持文明用語，堅持微笑服務。二是服務設(shè)施更齊全。在重點公交樞紐設(shè)立便民服務點，提供免費換零服務，為市民乘客提供熱水、雨傘、急救藥箱等物品，竭力為各類不同需求的乘客提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的出行服務。三是服務覆蓋面更廣。本次志愿服務以阜陽火車站公交樞紐、高鐵西站公交樞紐、生態(tài)園公交樞紐、市醫(yī)院南區(qū)公交樞紐，以及市內(nèi)主要路段的公交站臺等為主要服務核心圈，以點帶面向四周輻射，形成完善的志愿服務網(wǎng)絡(luò)，確保服務無盲區(qū)、無死角。四是疫情防控更有力。協(xié)助配合場區(qū)管理人員及駕駛員督促乘客正確佩戴口罩，要求乘客一米線排隊乘車。在富余時間協(xié)助保潔人員做好車輛清潔和消毒。
