近日，阜陽(yáng)婦聯(lián)公布了2021年度三八紅旗手標(biāo)兵、三八紅旗手、三八紅旗集體全名單。阜陽(yáng)公交集團(tuán)二分公司駕駛員周靜靜榮獲2021年度“阜陽(yáng)市三八紅旗手”稱(chēng)號(hào)。
自2014年入職阜陽(yáng)公交以來(lái)，周靜靜始終執(zhí)著追求服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)品質(zhì)高端化、服務(wù)體驗(yàn)極致化的服務(wù)理念。在一個(gè)勞模輩出、底蘊(yùn)深厚的公交企業(yè)，周靜靜承載不同時(shí)代的勞模精神的滋養(yǎng)，逐步成長(zhǎng)為服務(wù)標(biāo)兵、阜陽(yáng)好人、巾幗建功標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作者、最美公交司機(jī)、阜陽(yáng)三八紅旗手的成長(zhǎng)故事。
談及多年來(lái)的服務(wù)心得、實(shí)踐所的，周靜靜表示，“一直以來(lái)，自己都將摯愛(ài)的公交車(chē)廂當(dāng)作‘第二課堂’，苦練服務(wù)技能，在細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)。”并在工作中總結(jié)出“八個(gè)一”的服務(wù)準(zhǔn)則，即：一言一語(yǔ)暖乘客心坎、一心一意為乘客著想、一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé)、一點(diǎn)一滴解乘客所難。遇到年紀(jì)大或行動(dòng)不便的乘客，就主動(dòng)上前去扶一扶；遇到雨天，盡量把車(chē)子停靠近點(diǎn)站臺(tái)，方便乘客上下車(chē)；遇到外地人乘車(chē)問(wèn)路時(shí)，耐心周到的解答問(wèn)題；遇到小學(xué)生乘車(chē)時(shí)，會(huì)及時(shí)提醒小朋友們不要在車(chē)廂內(nèi)大聲喧嘩、打鬧；多年來(lái)，她把十米車(chē)廂當(dāng)成實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，以樂(lè)觀的工作態(tài)度和熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中得到了同事和乘客的一致認(rèn)可。
情感源自于熱愛(ài)，信念根植于信仰，憑著對(duì)公交事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和對(duì)共產(chǎn)主義的堅(jiān)定信仰，周靜靜把人民對(duì)美好出行的向往作為不懈的奮斗目標(biāo)。對(duì)于未來(lái)，周靜靜為自己找準(zhǔn)了前進(jìn)方向，并表示在今后的工作中，緊跟時(shí)代步伐，立足崗位、擔(dān)當(dāng)使命，在平凡的崗位上展現(xiàn)新時(shí)代女職工的奮斗精神與巾幗風(fēng)采，讓“陳燕線路”這道公交文明服務(wù)的靚麗風(fēng)景線更加光彩奪目。
