為強(qiáng)化服務(wù)窗口意識(shí)，樹立良好的服務(wù)窗口形象，提升熱線員的綜合服務(wù)質(zhì)量。4月26日下午，阜陽(yáng)公交集團(tuán)服務(wù)管理部召開(kāi)5月份答朝榮服務(wù)熱線會(huì)議，會(huì)議由服務(wù)管理部部長(zhǎng)劉文付主持，副部長(zhǎng)蔣琛及答朝榮服務(wù)熱線全體熱線員參加此次會(huì)議。
會(huì)議伊始，劉文付重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要做好疫情防控工作，按集團(tuán)公司規(guī)定按時(shí)完成核酸檢測(cè)工作，無(wú)事不離阜，離阜須報(bào)備。接著對(duì)4月份服務(wù)熱線工作做出了總結(jié)，他要求，答朝榮服務(wù)熱線全體熱線員要認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
最后，蔣琛對(duì)答朝榮服務(wù)熱線全體熱線員提出三點(diǎn)要求:一是面帶微笑，做到規(guī)范使用普通話服務(wù)；二是認(rèn)真做好來(lái)電、來(lái)人工單記錄工作；三是牢記“青年文明號(hào)”服務(wù)宗旨，把乘客的事當(dāng)成自己的事，想乘客之所想，急乘客之所急，辦乘客之所需，為阜陽(yáng)公交集團(tuán)高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)青年力量。
