為完善集團(tuán)公司星級(jí)服務(wù)管理制度，提升公交服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員規(guī)范化管理，按照相關(guān)法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度，集團(tuán)公司補(bǔ)充修訂《阜陽(yáng)市公共交通集團(tuán)有限公司星級(jí)服務(wù)管理制度》《阜陽(yáng)市公共交通集團(tuán)有限公司星級(jí)駕駛員管理實(shí)施細(xì)則》。為使新修訂的管理制度能夠有效地落實(shí)、執(zhí)行，集團(tuán)公司于6月19日至6月26日組織開展為期五天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營(yíng)運(yùn)分公司全體駕駛員、全體優(yōu)服人員以及各黨支部書記參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)由服務(wù)管理部副部長(zhǎng)喻明授課。
培訓(xùn)期間，喻明緊緊圍繞補(bǔ)充修訂《管理制度》《管理實(shí)施細(xì)則》耐心細(xì)致的進(jìn)行逐句講解，從制度為什么修改到修改的是什么，充分的讓駕駛員清楚明白。同時(shí)提出駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，以案例的方法從不同角度進(jìn)行分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，并對(duì)駕駛員現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題給予解答，使駕駛員對(duì)修訂的管理制度理解的透徹。為提升服務(wù)質(zhì)量她要求，一是立足本職，履行工作職責(zé)，二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為；二強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，確保集團(tuán)公司管理制度嚴(yán)格落實(shí)。
通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高駕駛員的思想認(rèn)識(shí)，明確了工作目標(biāo)，激發(fā)了職工的工作熱情，為集團(tuán)公司的深入推行管理制度奠定基礎(chǔ)。
