7月31日中午11時(shí)30分許，烈日當(dāng)空，酷熱難耐。四公司23路駕駛員來(lái)電反映，其正在營(yíng)運(yùn)行駛中的中通純電動(dòng)車(chē)突然出現(xiàn)限速，儀表龜行模式燈閃亮，且偶爾出現(xiàn)車(chē)輛抖動(dòng)現(xiàn)象。車(chē)已開(kāi)緩慢開(kāi)回四公司，請(qǐng)求技術(shù)支持。機(jī)務(wù)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，一邊緊急聯(lián)系售后技術(shù)人員，一邊快速趕往故障車(chē)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，冒著高溫，會(huì)同售后技術(shù)人員及保修四場(chǎng)維修工，對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行排查。根據(jù)故障現(xiàn)象，利用電腦檢測(cè)很快找到了故障點(diǎn)系高壓電池互鎖故障。經(jīng)過(guò)40多分鐘的搶修，終于將車(chē)輛故障排除，經(jīng)路試故障消失，車(chē)輛恢復(fù)正常。
機(jī)務(wù)技術(shù)部協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時(shí)、快速排除車(chē)輛故障，確保營(yíng)運(yùn)安全有序進(jìn)行，是全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司會(huì)議精神，提高服務(wù)能力的具體體現(xiàn)。下一步機(jī)務(wù)技術(shù)部將要求部門(mén)所有人員在做好機(jī)務(wù)工作的同時(shí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)車(chē)輛維修相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和維修業(yè)務(wù)技術(shù)，提升服務(wù)能力，為一線駕駛員開(kāi)展教育培訓(xùn)和車(chē)輛疑難故障的維修指導(dǎo)，充分發(fā)揮集團(tuán)公司職能部門(mén)作用，為公司車(chē)輛安全、有序運(yùn)營(yíng)提供有力保障。