3月14日上午，一市民手捧錦旗情緒激動(dòng)的來(lái)到高鐵西站公交樞紐站，受朋友之托前來(lái)向101線路的兩位駕駛員師傅表達(dá)感謝。
3月9日下午16時(shí)許，執(zhí)行完本次營(yíng)運(yùn)任務(wù)的駕駛員毛文峰和實(shí)習(xí)駕駛員劉麗園回到高鐵站，按照慣例對(duì)車(chē)廂進(jìn)行保潔打掃時(shí)，在車(chē)廂后排座椅上發(fā)現(xiàn)一個(gè)電腦包，二人便第一時(shí)間將失物拍照發(fā)到線路管理群、答朝榮服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)備。
與此同時(shí)，答朝榮服務(wù)熱線接到王先生的求助電話。王先生表示在乘坐k101路公交車(chē)前往火車(chē)站途中，不慎將裝有手提電腦、手機(jī)以及一系列證件在內(nèi)的電腦包遺失在了公交車(chē)上，王先生此次是從廣州前來(lái)阜陽(yáng)出差，包內(nèi)不僅有辦公用的隨身電腦和手機(jī)，更有此次前來(lái)出差辦公的相關(guān)資料以及證件，如若丟失，則會(huì)給其帶來(lái)不小的麻煩。王先生心急如焚之際抱著一絲希望撥打了阜陽(yáng)公交96166服務(wù)熱線，在得到熱線員回復(fù)丟失的電腦包已找到，王先生懸著的一顆心終于放了下來(lái)，不多時(shí)便前往高鐵西站公交樞紐站領(lǐng)回了自己遺失的電腦手機(jī)以及文件證件。
王先生對(duì)阜陽(yáng)公交高效的失物尋回機(jī)制感到贊嘆，并對(duì)當(dāng)班的駕駛員毛文峰師傅表示衷心的感謝，特地定制了錦旗委托朋友送到高鐵西站公交樞紐站表達(dá)感謝之情。一面錦旗，一個(gè)故事，一份溫暖，一種激勵(lì)，堅(jiān)守在一線運(yùn)營(yíng)的公交車(chē)司機(jī)，一面兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，一面不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用一言一行讓乘客感受到溫暖。
