6月9日下午，隨著最后一科考試科目結(jié)束的鈴聲響起，2024年高考正式落下帷幕?？荚嚻陂g，阜陽(yáng)公交集團(tuán)堅(jiān)持以“有序、安全、舒心、順暢”的原則為導(dǎo)向，多措并舉做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力考生及考生家長(zhǎng)安心出行，圓滿完成高考期間“愛(ài)心助考”服務(wù)保障工作。
強(qiáng)化安全排查，保障服務(wù)更放心。為確保考生能夠安全、順利、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)考場(chǎng)，考前，阜陽(yáng)公交集團(tuán)全面加強(qiáng)安全管理和機(jī)務(wù)保障工作，對(duì)每一輛公交車進(jìn)行深度安全檢查、隱患排查，確保車況良好，安全設(shè)施設(shè)備齊全有效，杜絕車輛“帶病”上路。
加強(qiáng)預(yù)案管理，順達(dá)服務(wù)更舒心。集團(tuán)公司各級(jí)管理人員定點(diǎn)上線路巡查，及時(shí)處置各類突發(fā)事件，做好站點(diǎn)秩序疏導(dǎo)工作，并提醒駕駛員遵章守紀(jì)、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、不隨意變道、加塞，行經(jīng)路口嚴(yán)格按照“5321”工作法，做到文明禮讓斑馬線，確保車輛安全、有序、順暢運(yùn)營(yíng)。
細(xì)化優(yōu)服工作，文明服務(wù)更貼心。加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，要求駕駛員做到微笑服務(wù)，規(guī)范使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到“上車有迎聲、下車有送聲”，為乘客提供耐心、熱情的咨詢、引導(dǎo)幫扶服務(wù)。同時(shí)，要求行經(jīng)各考點(diǎn)的公交車輛嚴(yán)格遵守交管部門規(guī)定，降低車內(nèi)電子語(yǔ)音報(bào)站器音量，在管控路段嚴(yán)禁鳴笛，用心、用情為考生們營(yíng)造良好的考試環(huán)境。
關(guān)注考生需求，志愿服務(wù)更暖心。高考期間，阜陽(yáng)公交集團(tuán)共組織270余位志愿者，在具備條件的考點(diǎn)設(shè)置“愛(ài)心護(hù)考”志愿服務(wù)崗，為考生及家長(zhǎng)提供礦泉水、文具、防暑藥品等應(yīng)急物資。在考點(diǎn)附近站臺(tái)，組織志愿者小隊(duì)，對(duì)道路交通不文明行為及噪音源進(jìn)行勸導(dǎo)、勸阻，協(xié)助維護(hù)交通秩序的同時(shí)對(duì)站臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清理。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，高考期間，阜陽(yáng)公交96166答朝榮服務(wù)熱線為考生提供免費(fèi)預(yù)約響應(yīng)式公交服務(wù)4起，收到各類表?yè)P(yáng)13起；“交通幫您找失物”公益活動(dòng)，幫助乘客找回身份證、書包、電話手表、筆記本電腦等遺失物品47件。