有這么一群女職工， 堅守在自己的崗位上默默無聞、任勞任怨，以女性特有的細心、真心和耐心，耕耘在窗口服務第一線，她們就是潁州通卡服務中心的女同胞們。
只要您走進潁州通卡服務中心，便會聽到親切熟悉的話語：“您好，請問辦什么業(yè)務”。同時映入眼簾的是窗口工作人員熟練的工作流程：審核、發(fā)卡、充值、找零……女神們時刻保持燦爛的微笑面對客戶，讓顧客一來到服務中心，就好像回到家一樣的溫馨，來到服務窗口，就好像見到友人一樣的親切。
一、重學習、提素質，嚴把辦理審驗關
為更好的做好窗口服務工作，在支娜主任的帶領下，她們經常利用工作之余學習相關規(guī)定以及操作規(guī)程等相關知識，互相監(jiān)督，互相指點。她們深知，沒有高素質的員工，不具備良好的業(yè)務技能和全面的業(yè)務知識，就談不上優(yōu)質高效的服務。他們不斷增強自己的業(yè)務素質和工作能力，增強了自身的責任感和使命感，時刻從讓市民滿意為出發(fā)點，全心全意地為他們提供優(yōu)質服務,高質高效的完成辦卡工作,對待市民要求辦卡的條件不符合規(guī)定的，做到耐心解釋，不急不躁。
二、崗位做奉獻、服務創(chuàng)佳績
潁州通卡服務中心自2005年成立以來，一直實行無周休無午休，法定節(jié)假日照常上班的工作模式，中心工作人員腳踏實地用“心”做好服務，堅持“規(guī)范操作和優(yōu)化服務”并舉，獲得了社會各界的一致好評，多次受到上級部門及總公司的表揚和嘉獎，今年三月份再次被評為第十屆阜陽市“誠信單位”榮譽稱號。
今后潁州通卡公司將一如既往秉承公交誠信友善的服務精神，以高度的責任感和使命感，把優(yōu)質、誠信的服務滲透在日常工作中去，進一步提高窗口服務質量，力求以更出色的服務贏得客戶更高的信任和滿意，讓更多用戶享受到滿意、優(yōu)質的服務，展示公交服務特色。
