近日，阜陽公交服務管理部收到了一封來自乘客的表揚信，表揚11路公交車駕駛員王玲優(yōu)質的服務態(tài)度。據(jù)了解，這位乘客姓高，是名退休醫(yī)生。前段時間，高老先生的愛人因膝蓋疼痛，乘坐11路公交車前往醫(yī)院檢查，回到家后一直向高老先生夸贊當次車輛駕駛員，引起了高老先生的注意，便在次日來到11路行駛路線站點，根據(jù)愛人描述，高老先生找到了那位臉圓圓，帶著耳麥，有著甜美笑容，熱心服務乘客的女司機。
上車后的高先生與乘客們交談起來，得知這位女司機名叫王玲，并發(fā)現(xiàn)很多乘客都對王玲稱贊有加。高老先生表示，在乘客們的心目中，都認為11路公交車的王玲師傅，是最優(yōu)秀，也是最可親的。每當車輛到站，王玲都會熱情的提示乘客：“請車停穩(wěn)后再下車，下車請走好。”遇到老人和帶小孩的乘客時，會提示大家給老人和帶孩子的乘客讓座。
事后，高老先生對王玲優(yōu)質的服務態(tài)度給予了很高的評價，他在信中這樣寫道：“同樣的一句提示話，從王玲口中出來的，為什么就讓乘客們對她萬分的親切，感動，更感到她的每句語言，就像春天般的溫暖，對她提示的每一個字，就像一朵朵鮮花撒在美好的人間。”
