老吾老，以及人之老，敬老行動(dòng)是一座城市愛(ài)的表達(dá)。歷年來(lái)，阜陽(yáng)公交始終堅(jiān)持“一切以乘客為中心”的服務(wù)理念，聚焦老年人在城市交通出行中面臨的突出問(wèn)題和迫切需求，持續(xù)優(yōu)化無(wú)障礙交通出行服務(wù)的“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”，滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公共交通出行服務(wù)需求，不斷增強(qiáng)老年人獲得感、幸福感、安全感。
硬件升級(jí)更“適老”。針對(duì)老年人對(duì)公交依賴較大的特點(diǎn)，阜陽(yáng)公交穩(wěn)步推進(jìn)公交車輛更新?lián)Q代，進(jìn)一步提升老年人等特殊人群的出行條件，截至目前，共有低入口車輛112臺(tái)，分別投放于1路、6路、9路、28路、29路等11條城市公交線路運(yùn)營(yíng)，同時(shí)在車內(nèi)設(shè)置“愛(ài)心專座”及輪椅固定區(qū)，讓老年人等特殊群體出行更加溫馨舒適。
站臺(tái)優(yōu)化更方便。根據(jù)城市公交線路客流特點(diǎn)，阜陽(yáng)公交對(duì)老年人出行較為集中的公交站點(diǎn)進(jìn)行無(wú)障礙通行改造，增加無(wú)障礙坡道，打通特殊群體通行“屏障”。制定公交站臺(tái)改造方案，累計(jì)完成清河?xùn)|路、西湖大道、淮河路、阜南路等10條道路58處公交站點(diǎn)無(wú)障礙改造，積極推動(dòng)公交站臺(tái)適老化改造工作，不斷提升老年人群出行便利化水平。
貼心服務(wù)更暖心。“敬老愛(ài)老”是中華民族的傳統(tǒng)美德，阜陽(yáng)公交城市公交線路全面落實(shí)70周歲以上老年人等7類特殊群體免費(fèi)乘車政策。積極打造“愛(ài)老敬老文明示范線路”為老年人提供乘車關(guān)懷服務(wù)，要求駕駛員“耐心等待上車、熱情疏導(dǎo)讓座、坐穩(wěn)扶好再起步、提醒老人到站下車、觀察老人安全下車”。同時(shí)，依托公交車輛流動(dòng)性強(qiáng)、受眾范圍廣等特點(diǎn)，通過(guò)公交車載LED屏、車載宣傳燈箱、電子站牌等載體，滾動(dòng)播放敬老愛(ài)老宣傳視頻和展示海報(bào)，將“敬老愛(ài)老”文化元素融入公交服務(wù)中，帶動(dòng)營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)老人的良好氛圍。
關(guān)愛(ài)老人，不僅是你我的責(zé)任，更是社會(huì)文明的體現(xiàn)。下一步，阜陽(yáng)公交將繼續(xù)推進(jìn)適老化交通出行服務(wù)工作，通過(guò)服務(wù)提升、車輛更新、設(shè)施改造等方面，不斷提高適老化交通出行服務(wù)水平，加強(qiáng)“細(xì)心候座、耐心解答、暖心幫助”的“心”級(jí)服務(wù)培訓(xùn)，逐步打造“適老化”線路，給予老年乘客關(guān)懷與溫暖，全力打造“讓政府放心、讓社會(huì)滿意”公交。