“乘客利益無小事，一枝一葉總關(guān)情?！边z失手機看似事小，但對于當事人來說卻是大事、急事，甚至是難事。
3月3日下午，李女士帶著孩子在百貨大樓乘坐4路車，汽車北站下車后孩子發(fā)現(xiàn)手機不見了，手機中存有大量的工作內(nèi)容及個人信息，本來是送孩子到汽車北站乘坐客車前往太和工作，手機丟失不僅影響孩子的工作且耽誤了行程，她心急如焚，在原地尋找無果，只好抱著最后一線希望乘4路車到生態(tài)園公交停車場。李女士稱：當時也只是抱著試試的心態(tài)，沒曾想，到達公交場區(qū)后，正在打掃衛(wèi)生的公交師傅們得知我們手機遺失，紛紛放下手中的拖把、抹布，幫助尋找，最終在各位師傅的幫助下，手機失而復(fù)得她激動不已。
3月4日，李女士通過96166答朝榮服務(wù)熱線，強烈要求公交集團表揚這些幫助她的公交師傅們，她表示幫助乘客對于公交師傅來說，或許是一件微不足道的小事，但是他們急乘客之所急的服務(wù)態(tài)度，讓她萬分感動、萬分感謝！
根據(jù)李女士提供的信息核實，他們分別是：李 峰、林 永、王雙峰、張 迪、許孟麗、任大號。正是他們的行為體現(xiàn)了公交人的責任與擔當，詮釋了“乘客利益無小事，服務(wù)細節(jié)暖人心?！?/span>