3月14日上午10：10左右，一老年人在火車站場區(qū)迷路，不知道回家怎么走，正在安全叮囑的一分公司安全員許利峰，發(fā)現(xiàn)后上前詢問老人家人聯(lián)系信息及家庭住址，老年人說話困難，思路不清，不能提供信息幫助她回家，許利峰帶著老年人到特警室進行掃人臉識別，查找她的家人聯(lián)系方式。最后在特警幫助下，聯(lián)系到老年人的家人。
家屬接回老人激動不已，一直握著許利峰的手表達自己的感謝。對此，安全員許利峰表示這是他應(yīng)該做的，他笑著說：“老人平安比什么都重要，遇到這樣的事情相信是誰都會主動伸出援手，愿我們的愛能讓更多人乘客放心、暖心?！?/span>
