3月14日上午10點(diǎn)25分，四分公司3路駕駛員朱雷雷駕駛車輛行駛至百貨大樓時(shí)，突然看到站臺(tái)上一名乘客毫無(wú)防備的暈倒在地，朱雷雷見狀趕緊沖下車查看情況，并第一時(shí)間拿出手機(jī)撥打120急救電話。隨后，朱雷雷利用公司日常開展學(xué)習(xí)的急救知識(shí)，對(duì)暈倒乘客進(jìn)行了初步的救助措施，直到該乘客漸漸有好轉(zhuǎn)跡象。在等待120急救人員到來(lái)的過(guò)程中，朱雷雷一直守在暈倒乘客身邊，不斷的進(jìn)行安慰和鼓勵(lì)，讓她保持清醒和信心，正是她不停地安慰和及時(shí)的救助，才有效地緩解了乘客的病情。
當(dāng)急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，為了給乘客爭(zhēng)取寶貴的救治時(shí)間，朱雷雷趕緊向醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)。隨后，便返回車廂，繼續(xù)投入到運(yùn)營(yíng)中去。
朱雷雷的愛心善舉得到了周圍乘客和過(guò)往市民廣泛贊譽(yù)，她毫無(wú)畏懼的行為充分體現(xiàn)了自己對(duì)生命的尊重和關(guān)愛，她一次次的善舉不僅彰顯了作為一名公交司機(jī)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更讓大家看到了人性中的美好和溫暖，向社會(huì)傳遞了正能量。