在阜陽(yáng)至烏江的城鄉(xiāng)公交線路上，有一名公交駕駛員每天駕駛著606路公交車(chē)，用爐火純青的駕駛技術(shù)和熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，溫暖著每一位乘客的心。他就是阜陽(yáng)城鄉(xiāng)公交606路駕駛員姚軍偉。
姚軍偉，一名普通的退伍軍人，軍人的堅(jiān)韌和毅力深深地烙印在他的骨子里。他退役后沒(méi)有選擇安逸的生活，而是毅然決然地投入到公交事業(yè)中，成為了一名公交車(chē)駕駛員，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“干一行、愛(ài)一行，干一行、專(zhuān)一行”的職業(yè)精神，展現(xiàn)了一名軍人的風(fēng)采。
他深知，作為一名公交駕駛員，肩負(fù)著保障乘客安全出行的重任。在工作中姚軍偉始終嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，認(rèn)真參加公司組織的各類(lèi)安全培訓(xùn)，并認(rèn)真記錄下相關(guān)重點(diǎn)，通過(guò)不斷的鉆研，來(lái)提高自己的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。在行車(chē)過(guò)程中，他始終保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任心，時(shí)刻關(guān)注路況和乘客動(dòng)態(tài)，確保每一次出行都能平安順利。
公交駕駛員不僅要掌握嫻熟的駕駛技能，更要具備熱情服務(wù)的工作態(tài)度。在姚軍偉的駕駛生涯中，“熱情服務(wù)”成為他最鮮明的標(biāo)簽。無(wú)論是寒冷的冬天還是炎熱的夏季，他總是以飽滿的熱情投入到工作中。每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑進(jìn)車(chē)廂，姚軍偉已經(jīng)早早地開(kāi)始了他的工作。他穿著整潔的制服，面帶微笑，迎接著每一位上車(chē)的乘客。當(dāng)乘客上車(chē)時(shí)，他會(huì)主動(dòng)問(wèn)候，用微笑和親切的話語(yǔ)化解乘客的疲憊和陌生感；當(dāng)遇到老人、孩子及需要幫助的乘客時(shí)，他都會(huì)特別關(guān)照，細(xì)心地詢問(wèn)他們的需求，提供力所能及的幫助。
每當(dāng)遇上學(xué)生集中放假和返校等客流高峰時(shí)段，姚軍偉便展現(xiàn)出他非凡的責(zé)任心和愛(ài)心，主動(dòng)幫助學(xué)生將沉重的行李箱搬運(yùn)至車(chē)廂內(nèi)擺放整齊，細(xì)心地整理每一個(gè)細(xì)節(jié)，并叮囑學(xué)生們注意行李箱堆放的位置，下車(chē)時(shí)別忘記提好行李箱等暖心的話語(yǔ)。
除了做好本職工作外，姚軍偉更是主動(dòng)作為，發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用。他關(guān)心集體、樂(lè)于助人，經(jīng)常主動(dòng)幫助同事解決工作中遇到的問(wèn)題；他多次參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，利用休息時(shí)間，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，發(fā)放交通安全知識(shí)傳單，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和車(chē)廂里的學(xué)生們講解安全乘車(chē)知識(shí)，提高他們的交通安全意識(shí)。他的熱心和付出，得到了乘客和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。
姚軍偉不僅用熱情的工作態(tài)度和溫暖的貼心服務(wù)打動(dòng)了每一位乘客，更是以高尚的職業(yè)品格和拾金不昧的道德情操彰顯了公交人的閃光點(diǎn)。
記得有一次，他在完成一趟運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，在清理車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)黑色錢(qián)包。他立即將情況向線路專(zhuān)職路隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，經(jīng)過(guò)共同查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)錢(qián)包里有各種證件和2000元現(xiàn)金，姚軍偉立即向公司熱線服務(wù)中心報(bào)備，以便失主尋找時(shí)，能夠從公交渠道及時(shí)了解丟失錢(qián)包的情況。一個(gè)多小時(shí)后，一位焦急的男同志急匆匆地來(lái)到線路終點(diǎn)站，詢問(wèn)是否有人撿到錢(qián)包。在仔細(xì)詢問(wèn)了解并核對(duì)錢(qián)包內(nèi)的物品后，丟失的錢(qián)包完璧歸趙。面對(duì)失而復(fù)得的錢(qián)包，男同志激動(dòng)不已，不停地表示感謝，并稱(chēng)贊姚軍偉拾金不昧的高貴品質(zhì)；面對(duì)乘客的表?yè)P(yáng)，姚軍偉表示自己只是做了應(yīng)該做得事，任何一名公交駕駛員遇到都會(huì)這么做的。
在姚軍偉看來(lái)，公交駕駛員不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一份責(zé)任和使命。他說(shuō)：“作為一名公交駕駛員，我們的工作雖然平凡，但卻承載著無(wú)數(shù)乘客的出行需求和安全保障。只有用心去服務(wù)每一位乘客，才能讓他們感受到家的溫暖。”他用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“乘客至上”的服務(wù)理念，將車(chē)廂打造成一個(gè)和諧文明的港灣。
姚軍偉的認(rèn)真努力和熱情服務(wù)不僅得到了乘客和同事們的認(rèn)可，也讓他在工作中取得了顯著的成績(jī)。他連續(xù)多年被評(píng)為“優(yōu)秀黨員”“先進(jìn)個(gè)人”“安全標(biāo)兵”“公交好人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2023年榮獲阜陽(yáng)公交集團(tuán)“十大服務(wù)明星”殊榮，成為公司里的一面旗幟，激勵(lì)廣大公交駕駛員奮發(fā)向上。
姚軍偉用真摯付出，書(shū)寫(xiě)了公交人的精彩人生。在未來(lái)的日子里，他表示將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神和服務(wù)理念，為更多乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，激勵(lì)更多公交人在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，共同提升公交服務(wù)質(zhì)量和形象，為廣大城鄉(xiāng)居民打造一個(gè)更加美好、和諧的公交出行環(huán)境。