“要尋找22路一位善良的公交師傅，并向他在危急之中伸出援手的善舉致謝”，7月5日市公交集團(tuán)96166答朝榮服務(wù)熱線接到來電。
據(jù)調(diào)查了解，6月26日上午9時(shí)許，一位年近八旬的錢先生乘坐22路張玉發(fā)師傅的公交車時(shí)，突發(fā)身體不適，到達(dá)老年大學(xué)公交站下車后暈倒在地。緊急關(guān)頭，張師傅暖心伸出援手，與熱心市民齊心救助，幫助聯(lián)系家人，在等待家人的過程中，張師傅不忘安撫老年人情緒，為了不耽誤車內(nèi)乘客乘車，張師傅積極主動(dòng)疏導(dǎo)車上的乘客換乘。待其錢先生家人到達(dá)，張師傅才放心的繼續(xù)投入運(yùn)營工作中。
謝先生的家屬表示：你們公交師傅心腸好??！見老年人摔倒，主動(dòng)上前救助，又到便利店給老年人買水，老年人現(xiàn)在身體已經(jīng)恢復(fù)了，家人非常的感動(dòng)，對張師傅致謝，感謝公交公司培養(yǎng)出優(yōu)秀的駕駛員。
據(jù)張師傅回憶，當(dāng)時(shí)，老年人下車后突然摔倒，也來不及思考，慌忙下車先查看，待老年人清醒，買來水給他飲用，這才得以緩解。市民乘客紛紛對張師傅及時(shí)救助的行為表示贊揚(yáng)。對此，張師傅則表示，這就是一件小事，作為一名公交駕駛員，乘客的生命安全就是最要緊的。
近年來，阜陽公交持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷涌現(xiàn)出許多向張玉發(fā)這樣優(yōu)秀的駕駛員，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。